近日，呼倫貝爾市政務(wù)服務(wù)局局長遲君德深入12333人力資源和社會(huì)保障咨詢服務(wù)中心及110接警中心開展實(shí)地調(diào)研與工作對(duì)接，旨在加強(qiáng)部門協(xié)作，優(yōu)化社會(huì)經(jīng)濟(jì)咨詢服務(wù)機(jī)制，提升公共服務(wù)的整體效能。

在12333人力資源和社會(huì)保障咨詢服務(wù)中心，遲君德詳細(xì)了解了中心的服務(wù)流程、業(yè)務(wù)覆蓋范圍及群眾咨詢熱點(diǎn)問題。他強(qiáng)調(diào)，12333作為重要的人力資源和社會(huì)保障咨詢平臺(tái)，要充分發(fā)揮政策解讀、就業(yè)指導(dǎo)、社保查詢等功能，確保信息準(zhǔn)確、響應(yīng)及時(shí)。遲君德指出，政務(wù)服務(wù)部門應(yīng)與12333中心加強(qiáng)數(shù)據(jù)共享和業(yè)務(wù)協(xié)同，簡(jiǎn)化辦事流程，為群眾提供更便捷、高效的服務(wù)體驗(yàn)。

隨后，遲君德前往110接警中心，重點(diǎn)考察了其非緊急社會(huì)服務(wù)咨詢的對(duì)接情況。他指出，110接警中心在處理緊急警情的同時(shí)，也承擔(dān)著部分社會(huì)經(jīng)濟(jì)咨詢的引導(dǎo)職能。通過優(yōu)化轉(zhuǎn)接機(jī)制和資源共享，可以有效分流非緊急咨詢，減輕接警壓力，同時(shí)確保群眾訴求得到專業(yè)、快速的響應(yīng)。遲君德建議，政務(wù)服務(wù)局與110中心建立常態(tài)化溝通渠道，共同制定咨詢分類標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)指南，提升社會(huì)經(jīng)濟(jì)咨詢服務(wù)的精準(zhǔn)度和覆蓋面。

此次對(duì)接調(diào)研，不僅強(qiáng)化了政務(wù)服務(wù)局與12333中心、110接警中心的聯(lián)動(dòng)合作，也為推動(dòng)呼倫貝爾市社會(huì)經(jīng)濟(jì)咨詢服務(wù)體系的整合與創(chuàng)新奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。遲君德表示，未來將持續(xù)深化跨部門協(xié)作，利用數(shù)字化手段提升服務(wù)效率，切實(shí)解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，為優(yōu)化營商環(huán)境和促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展貢獻(xiàn)力量。